Güven Skoru Metodolojisi

Her düzenleyici için resmi sicilin adres şablonunu saklarız. Bir lisans numarası eşleştiğinde, doğrudan o düzenleyicinin resmi siciline giden bir bağlantı üretebiliriz; böylece bilgiyi bizden bağımsız olarak kendiniz teyit edebilirsiniz (ör. FCA sicili register.fca.org.uk). Mümkün olduğunda her kuruluş sayfası lisansını resmi kaynağa bağlar.

Eşleştirme birebir / yetkili temellidir: lisans numarası ve normalize edilmiş yasal şirket adı resmi sicille karşılaştırılır. Belirsiz benzerliğe dayanan “bulanık” eşleştirmeyi bilerek kullanmayız; çünkü yanlış pozitif bir eşleşme, lisanssız bir firmayı lisanslı gösterebilir. Bir lisans yalnızca aktif durumda birebir eşleşme bulunduğunda “doğrulandı” olarak işaretlenir; kısmi veya belirsiz eşleşmeler doğrulanmış sayılmaz ve manuel incelemeye alınır.

Yorumlar bir anti-spam / sahtelik kontrolünden geçer. E-postası doğrulanmış hesaplardan gelen yorumlar “Doğrulanmış” olarak işaretlenir ve skorda daha fazla ağırlık taşır; şüpheli veya spam olarak işaretlenen yorumların ağırlığı düşürülür ya da elenir. Böylece tek seferlik veya koordineli sahte yorumların skoru etkilemesi zorlaşır.

Önemli olan yalnızca şikayet sayısı değil, çözüm oranıdır. Operasyonel boyut, çözülen vakaların toplam vakalara oranına bakar: %80+ mükemmel, %50+ orta, altı olumsuz etki yapar. Şikayetlerini hızlı ve şeffaf çözen bir kuruluş, aynı sayıda ama çözülmemiş şikayeti olan bir kuruluştan daha iyi skor alır. Çok sayıda çözülmemiş vaka güven skorunu düşürür.

Skor motoru yalnızca şu verileri girdi olarak alır: lisanslar, doğrulanmış alan adları, kanıt dosyaları, kullanıcı yorumları ve vakalar. Reklam, “öne çıkarma” yerleşimleri ve doğrulanmış-profil hizmetleri skor motoruna asla girmez — kodda skorlama fonksiyonunun herhangi bir reklam veya sponsorluk verisine erişimi yoktur. Reklam veren kuruluşlar arayüzde açıkça etiketlenir. Yani bir kuruluş ödeme yaparak skorunu yükseltemez.

Bir kuruluş (veya yetkili temsilcisi), skoruna ya da altındaki bir veriye itiraz edebilir. İtiraz, kuruluş sayfasından/hesabından gerekçe ve varsa destekleyici belgelerle gönderilir. Ekibimiz itirazı resmi kaynaklarla karşılaştırarak inceler; haklı bulunursa veri düzeltilir ve skor yeniden hesaplanır. Bir hatayı ayrıca iletişim sayfamızdan da bildirebilirsiniz.